Preguntas Frecuentes (FAQ) – Urbana Fitness

• ENVÍOS

1. ¿A qué países enviáis?
   Hacemos envíos a España y Portugal peninsulares.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
   Los plazos de entrega son de 48 a 72 horas laborables desde que el pedido es procesado.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Envío estándar: 5,50€

• Envío gratis en pedidos superiores a 100€

1. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
   Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

• DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. ¿Puedo devolver un producto si no me convence?
   Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.

2. ¿Cuánto cuesta devolver un producto?
   El coste de devolución es de 5,50 €, que se descontará de tu reembolso (salvo en productos defectuosos o con Tara).

3. ¿Puedo cambiar la talla?
   Sí, dentro de los 14 días naturales desde la recepción.

El primer cambio en pedidos de más de 100 € es gratuito.

El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

1. ¿Qué productos no se pueden devolver?
   Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa íntima deportiva, salvo que estén defectuosos o con Tara.

• PAGOS

1. 1. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
      Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito.

2. ¿Es seguro pagar en la web?
   Sí, trabajamos con pasarelas de pago seguras y certificadas para proteger tus datos.

• TALLAS Y PRODUCTOS

1. ¿Cómo sé qué talla elegir?
   En cada producto encontrarás una guía de tallas para orientarte. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos a elegir la mejor opción.

2. ¿Son originales las prendas?
   Sí. En Urbana Fitness trabajamos directamente con marcas de calidad y garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos.

• PEDIDOS

1. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
   Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible en info@urbanafitness.es o por WhatsApp en el número 662 619 213 y haremos lo posible por ayudarte.

2. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
   La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida cercano.

• CONTACTO

¿Tienes más dudas? Escríbenos a info@urbanafitness.es o por WhatsApp al 662 619 213.